Калараша улица, 17

Благодарим за развернутое мнение. Оно ярко иллюстрирует ситуацию, когда гость не читает информацию, игнорирует устные инструкции и не задает вопросы на месте, зато пишет эмоциональные постфактумы По пунктам, чтобы снять все домыслы: 1. Про кондиционер. Желтизна пластика - это естественное старение материала под воздействием морского воздуха и ультрафиолета, а не признак «необслуживания». Запах пыли, о котором вы говорите, появился исключительно из-за того, что вы постоянно держали открытыми дверь и окно. Это ваша личная вентиляционная политика, а не проблема техники. 2. Про кухню. Вы пишете про «отсутствие плиты», но находились в открытом помещении для персонала(где гладят), а не на гостевой кухне. Сама кухня находится дальше по коридору, и там есть все: и газовая плита, и новая посуда, и чайник. Вместо того чтобы пройти 20 метров и переспросить у администратора, вы предпочли сделать фото технической тумбы и сделать громкий вывод. Это называется отсутствие элементарного любопытства. 3. Про фен. Фен вам выдали в первый же день сразу после вашего обращения. То, что вы не спросили сразу, а ждали, когда вам принесут его в номер без запроса - это не проблема сервиса, а проблема вашей инициативности. Мы не экстрасенсы. 4. Про уборку. В правилах четко написано «по желанию». Сухая уборка проводится по желанию гостя. Полотенца, и белье меняются по первой же просьбе гостя. 5. Про матрас и плесень. Это абсолютный абсурд. Всем матрасам в этой комнате 1 сезон. Они новые. Они не могут пахнуть сыростью физически. Что касается затхлого запаха, который вы приписываете кровати, - объективная причина в другом: до вашего заселения днем шли дожди, номер находится на первом этаже, близко ко входу, и при постоянно открытом окне влажный уличный воздух проникал внутрь. Кроме того, прямо за окном у соседей находится кафельная плитка, которая после осадков могла отдавать характерным запахом сырости. Это никак не связано с постельным бельем или матрасом, которые абсолютно новые и чистые. 6. Про пуфик. Мы не требовали компенсации, лишь констатировали факт поломки. То, что вы не пользовались пуфиками - ваши слова. Мы осматривали номер после вас. Но мы даже не стали с вас ничего брать. Вы жалуетесь на то, что вам ничего не предъявили? Странная претензия. 7. Про курение. Ваш номер находится на первом этаже. Курить разрешено исключительно на улице у входа в гостевой дом, где стоит специальная пепельница. Вы были проинформированы об этом сразу же после внесения предоплаты - еще до вашего приезда. То, что вы называете «узким тротуаром», - это единственное легальное место для курения, и вы о нем знали. Никто не обещал вам балкон или курилку в номере. Претензия снята как необоснованная. 8. Теперь о вашем «бережном» отношении. После вас номер был в плачевном состоянии: занавеска прожжена сигаретой и частично оборвано крепление, хотя вы прекрасно знали, что курить в номере запрещено. Кроме того, вы курили на ступеньках у входа и просто бросали окурки на пол, хотя пепельница стояла рядом - буквально в одном шаге. Это не «плохой сервис», это элементарное неуважение к чужому имуществу и хамское отношение. Мы имели полное право удержать с вас залог за порчу имущества, но пошли навстречу и не стали этого делать. А вы вместо благодарности пишете гневные отзывы. Итог: Вы получили ровно тот сервис, который описали в бронировании. Все ваши «проблемы» возникли от нежелания уточнять информацию и читать правила, а также наплевательского отношения к чужому добру. Мы рады, что вы больше не вернетесь, - таких гостей, которые ищут проблемы там, где их нет, и при этом оставляют после себя мусор и повреждения, мы тоже не любим. Удачи в поисках идеального отеля за ваш бюджет